近期，东阳农商银行南市支行发现客户郭女士30万元“阳光·工薪贷”即将到期。郭女士是东医院感染科的护士，奋战在防疫一线，且即将被派往重症监护区，无法前来周转贷款。基于特殊情况，该支行为其量身定制了还贷方案，通过纯线上“浙里贷”平台并远程指导使用“丰收互联”周转贷款，全力支持客户在一线的防疫工作。
这仅仅是东阳农商人抗击疫情的一个缩影。为进一步配合做好疫情防控工作，切实履行作为地方银行的责任担当，东阳农商银行出台了一系列的措施，创新产品和服务模式，做到疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”，在特殊时期为东阳百姓提供更有温度、有速度和有力度的“阳光”服务，全面助力打赢疫情防控阻击战。
为全力支持小微企业共抗疫情，东阳农商银行出台“扩融扩资举措、减息让利客户、降息纾解困难、创新还款方式、展期线上服务、推广信用贷款、拉长贷款期限、优化外汇服务、简化办贷流程、免责*策保障”等十项举措，助力小微企业共渡难关。市保立洁无纺布制品有限公司正是东阳农商银行十项举措的受益者。该公司是一家刚成立的医用口罩生产企业，日产20万只，接受市*府订单万只，但存在资金短缺困难。得知该情况，东阳农商银行主动上门走访了解，优化办贷流程，为其授信万元，以优质高效的金融服务支持小微企业复工复产。
为抗疫情，东阳农商银行始终将服务挺在前，坚决执行支持小微“抓紧办”、网点业务“远程办”、到期业务“延期办”、业务流程“简化办”、特殊事项“加急办”、大额业务“预约办”等“六个办”服务，全力保障客户的金融需求。近日，市派对纸制品有限公司要求按期周转经营性贷款。考虑疫情影响，客户经理采用大额预约办的方式，提前两天通过线上渠道收集好相关资料，备好转贷手续，于客户至网点当天为其办理万元的贷款周转，并成功汇入指定账户，确保企业客户的正常运营。
为解决企业复工资金难问题，东阳农商银行创新推出“阳光·企业复工贷”，推广“续贷通”“浙里贷”等产品，满足企业客户复工复产期间新增生产经营资金需求。同时，开启绿色通道，以“急事急办、特事特办、快事快办”为原则，采用先行受理、容缺办理、事后补充等业务处理方式和远程线上“走访+办公”的服务模式，引导客户通过线上渠道办理业务，全力以赴为客户提供更高效的金融服务。