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浙江新闻客户端记者
陈勇
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“现在市民办理相关业务，只需取一个号、跑一个窗口，就能办好一件事。”10月8日，东阳市行政服务中心新办事大厅布局以崭新的面貌呈现在市民面前，功能布局更合理、办事越来越方便，这将是市民去东阳市行政服务中心新办事大厅办事的切身感受。
而这种变化，与东阳市不断深入推进的“最多跑一次”改革密切相关。年以来，东阳市坚持基层导向、问题导向、特色导向、效果导向，以“最多跑一次”改革撬动各方面各领域改革，做好内部提升、产业发展等文章，取得了明显成效。据统计，年东阳市共梳理出民生事项项、“最多跑一次”事项项，首批“刷脸”可办理事项10项。目前，东阳市已实现“最多跑一次”主项项，子项个，实现%全覆盖，其中个事项实现“零上门”，50项“最多跑一次”改革事项可实现移动掌上办理。
“办一件事跑多个窗口”，是过去企业和市民经常遇到的情形。年，东阳市行政服务中心按照“一窗受理、集成服务”的改革要求，对标全省先进地区、借鉴各地特色做法，以新办事大厅建设为契机，重点围绕减材料、减事项、减时间、减流程等，做好“减”字文章给服务加分，同时强化部门数据的整合互通，实行“无差别全科受理”。如今，30多个部门的全部政务服务事项和窗口，均可以在新办事大厅实现一站式办理。
“这种窗口设置方式改变了过去部门各自受理、独立办理、业务分散的状况，由‘单打独斗’变成了‘协同作战’。”东阳市行政服务中心主任王显耀告诉记者，这对于市民而言，跑一个窗口就能办好事情；对于部门而言，进一步提高了窗口办事的效率。
不仅如此，东阳市还通过窗口前移、多点办理、一岗多能等模式，将便民服务类事项进一步下沉到镇乡街道和村（社区）。截至目前，全市共创建38个示范型、个标准型、92个简朴型村级便民服务中心，覆盖率达%，日均办件量件以上。
针对企业办事难，东阳市推出“最多一星期”部门间办事限时办结工作机制，推动“最多跑一次”在政府部门内部的深化改革，共梳理出镇乡街道到部门、部门到部门之间共22个部门个办事事项，自主统一开发“最多一星期”网上办事系统。试行以来，东阳市各部门间按“最多一星期”要求办结率达99%，部门满意率达%。
此外，东阳市还率先成立建筑业“店小二”服务中心、影视文化产业服务中心等特色产业服务平台，坚持上门服务、“倒着跑”，与产业相关的政务服务事项%全纳入平台，构建“一站式、精准化、专业型”行业综合服务体系，助推特色产业转型升级。目前，办理涉及20多个部门的影视企业上市尽职调查已由以往的两三个月缩短为三天，首批入驻建筑业“店小二”服务中心的35个办理事项有28个事项实现了现场办结，每个事项平均提速80%以上。